İnternetin küresel çapta kullanılmaya başlanması geleneksel ticaret faaliyetlerini baştan sona değiştirdi. Elektronik ortama taşınan yaşam dinamikleri ile ortaya çıkan yeni nesil ticaret de e-ticaret adını aldı. Son dönemlerin en ulaşılabilir ticaret sistemi, aynı zamanda dijital çağın ticareti. Zaten dijital pazarlama ile iç içe olması da boşuna değil. E-ticaretin en önemli unsuru olan dijital pazarlamanın birlikte nasıl yürütüldüğüne hep birlikte bakalım.
E-Ticaret Nedir?
E-ticaret ürün ya da hizmetin elektronik ortamda sunulmasını temel alıyor. Çeşitli ödeme yöntemleriyle sipariş oluşturulmasından, ürün ya da hizmetin varsa lojistik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesine kadar süreçlerin tümü dijital ortamda gerçekleştiriyor.
E-ticarette amaç ürün ve hizmetin müşteriye en hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını sağlamaktır. Dijitalde güven kazanmak çok da kolay olmadığında planlamayı iyi yapmalı ve olası tüm riskleri ortadan kaldırmalısınız. E-ticaret kısaca dijital platformlarda iş yapma eylemini içeriyor ve bunu yapabilmek için başta ürün pazarlaması olmak üzere operasyonel işlemlere ihtiyaç doğuyor. Bu operasyonel işlemler ise sektörden sektöre farklılar gösteriyor. Örneğin; giyim sektörü için stok miktarı, renk ve beden seçenekleri, ödeme yöntemi ve kargo bilgisi gibi e-ticaret operasyon kısımlarını içeriyor. Yani yalnızca müşteri iletişimi değil, iç yönetimin tüm süreçleri de dijitalde ilerliyor. Sonuç olarak e-ticaret web üzerinden gerçekleşen ticari bir işlem olup internete erişimi olan herkesin katılabileceği bir online mağazadır.
Dijital Pazarlama Nedir ?
E-ticaret ve dijital pazarlama ilişkisi hakkında kafa karışıklığının sebebi çoğu zaman geleneksel pazarlama kanallarından uzak yöntemlerin kullanılmasıdır. Dijital pazarlama webde ya da mobil ortamda tüm interaktif kanalları kullanıyor. Üstelik ürün veya hizmetin web aracılığı ile tanıtımı, anketler, araştırmalar, sosyal medya iletişimleri, gerilla pazarlama, sosyal sorumluluk kampanyaları, CRM gibi faaliyetlerin yürütülmesi gibi bir sürü alanı kapsıyor.
Tüm bunları yapmak için dijital kanallar dijital pazarlamacının yardımına koşuyor. Uzmanların sıklıkla odaklandığı kanallara bakacak olursak;
- İnternet siteleri,
- Blog yayınları,
- E-kitaplar ve teknik sözlükler,
- Sosyal medya kanalları (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram vb.),
- Çevrimiçi broşürler
- Marka varlıkları (logolar, yazı tipleri, vb.).
Dijital pazarlamayı; online pazarlama, e-marketing ve web pazarlama gibi farklı isimlerle de görebilirsiniz. Ama adı her ne olursa olsun önemsediği tek nokta tüketici hareketleridir. Bugün satış rekorları kıran bir ürün yarın herhangi bir şey ifade etmeyebiliyor. Yani tüketici hareketleri sürekli olarak değiştiği için dijital pazarlama yaparken bu değişimlere kolaylıkla uyum sağlamak gerekiyor.
E-Ticarette Dijital Pazarlamanın Önemi
Dijital çağın hızla ilerlemesiyle birlikte, iş dünyasının temel dinamikleri de büyük bir değişim geçirdi. Bu değişimlerden en belirgin olanı, e-ticaretin yükselişi ve dijital pazarlamanın gelişmesidir. Geleneksel perakendenin yerini alan e-ticaret, işletmeler için yeni fırsatlar sunarken, dijital pazarlama da bu fırsatların değerlendirilmesinde kritik bir rol oynamaya başladı.
Dijital pazarlama, işletmelere hedef kitlelerini daha doğru bir şekilde belirleme ve onlara daha etkili bir şekilde ulaşma imkanı sunar. Bu sayede, işletmelerin pazarlama maliyetlerini düşürmesi ve satışlarını artırması mümkün olur. Dijital pazarlama, işletmelerin müşterilerine daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasını sağlar. Böylelikle işletmeler müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Ayrıca; işletmelerin pazarlama faaliyetlerinin sonuçlarını ölçmesini ve analiz etmesini sağlar. Bu vasıtayla, işletmeler pazarlama stratejilerini daha verimli bir şekilde belirleyebilir ve uygulayabilir.
E-Ticarette Dijital Pazarlama için Kullanılabilecek Bazı Kanallar
- Arama motoru optimizasyonu (SEO): Arama motorlarında işletmelerin web sitelerinin daha üst sıralarda yer almasını sağlayan bir tekniktir.
- Sosyal medya pazarlaması: Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya platformları aracılığıyla ürün ve hizmetlere yönelik tanıtım ve reklam faaliyetlerini kapsar.
- E-posta pazarlaması: Müşterilere e-posta yoluyla ürün ve hizmetler hakkında bilgi ve teklif gönderilmesidir.
- İçerik pazarlaması: Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirici ve ilgi çekici içerikler oluşturulması ve paylaşılmasıdır.
- Affiliate marketing: İşletmelerin, ürünlerini veya hizmetlerini başka bir işletmenin web sitesinde pazarlamasına izin veren bir pazarlama yöntemidir.
- Reklamcılık: Google Ads, Facebook Ads gibi reklam platformları aracılığıyla işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini hedef kitlelerine göstermesine olanak tanır.